POLÍTICA DE ENVÍOS

En Sofía México, nos comprometemos a enviar tu pedido lo antes posible, ofreciéndote al mismo tiempo un servicio confiable y transparente.

Te invitamos a leer detenidamente nuestra Política de Envíos.

1. PROCESAMIENTO DE PEDIDOS

Todos los pedidos se procesan en un plazo de 1 a 3 días hábiles (excluyendo sábados, domingos y días festivos) a partir de la confirmación de tu pedido.

Una vez que tu paquete haya sido enviado, recibirás un correo electrónico de confirmación con tu número de rastreo, para que puedas consultar el progreso de tu entrega.

2. TIEMPO DE ENTREGA

Para ofrecerte productos de calidad a precios competitivos, trabajamos con centros logísticos internacionales.

El tiempo promedio de entrega es de:

📦 7 a 15 días hábiles

Los plazos indicados son estimados y pueden variar dependiendo de diversos factores, incluyendo:

• El destino del pedido;
• La época del año;
• Los procesos y controles aduaneros;
• La actividad de la empresa de mensajería.

3. RETRASOS EN LA ENTREGA

Aunque hacemos todo lo posible para garantizar que los pedidos sean entregados lo antes posible, Sofía México no se hace responsable de retrasos ocasionados por circunstancias fuera de nuestro control, incluyendo:

• Controles o retrasos aduaneros;
• Huelgas de empresas de mensajería o servicios postales;
• Condiciones meteorológicas adversas;
• Desastres naturales;
• Direcciones de entrega incorrectas o incompletas proporcionadas por el cliente;
• Cualquier otro evento de fuerza mayor.

4. ARANCELES E IMPUESTOS

Cualquier arancel aduanero, impuesto de importación u otro cargo aplicado por las autoridades competentes será responsabilidad del cliente, salvo que la normativa aplicable establezca lo contrario.

Sofía México no tiene control sobre estos posibles cargos y no puede determinar su importe con anticipación.

5. RASTREO DEL PEDIDO

En cuanto tu pedido sea enviado, recibirás un correo electrónico con tu número de rastreo.

Podrás rastrear tu paquete:

• Mediante el enlace de seguimiento incluido en el correo electrónico de confirmación;
• Directamente en el sitio web de la empresa de mensajería encargada de la entrega.

Si el número de rastreo tarda algunas horas o días en activarse, te recomendamos esperar hasta que el sistema de la empresa de mensajería se actualice.

¿NECESITAS AYUDA?

Si tienes alguna pregunta relacionada con el envío o la entrega de tu pedido, nuestro equipo de atención al cliente está a tu disposición.

📧 Correo electrónico: info@sofiamexico.mx

Estaremos encantados de ayudarte lo antes posible.